Politique de retour, d'échange et de remboursement

Les retours en ligne doivent être reçus par notre entrepôt dans les 45 jours suivant la date de confirmation d'expédition. Une fois reçu par notre entrepôt, le retour prend 7 à 14 jours ouvrables pour être traité. Veuillez nous accorder jusqu'à 14 jours ouvrables pour traiter votre remboursement. Cela peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables supplémentaires après le traitement du remboursement pour que votre banque crédite les fonds sur votre compte.

Pour le moment, nous ne sommes pas en mesure d'échanger des produits.

Si l'article que vous avez reçu est endommagé, veuillez nous contacter dans les 10 à 15 jours suivant la réception de la commande et fournir la preuve claire et valide (photos ou vidéo de l'article et le numéro SKU). Nous vérifierons le dossier et négocierons avec vous des solutions d'indemnisation en fonction de l'étendue des dommages. Si nous confirmons qu'il s'agit d'un problème non lié au client (par exemple : articles manquants, articles erronés ou produit incomplet causé par la logistique), nous organiserons la réexpédition des accessoires/le remboursement partiel/un nouveau remplacement/le retour et le remplacement en fonction du cas spécifique.

Pour les problèmes de non-qualité (tels que des raisons personnelles), le client sera responsable du paiement des frais d'expédition de retour et des frais de douane ou des droits encourus pendant le processus de retour.